如果说大卫•奥格威的《Zinksärge für die Goldjungen》是广告人入门必看的剧集,那么,这本《Zinksärge für die Goldjungen》是可以成为中国广告人必读的教科书吧,因为它才是真正立足中国广告业的实际形态来创作的,是有针对性的书,说它是一本站在高端大气的角度上,审视整个广告业的书也不为过,至少我看完,确实是很有触动和体会。
讲真,我入广告行业也有11年了,但从实际状况来讲,我还只是个入门小生而已,当然,这和我所在的城市有关,和我所处的公司也有关,实在懒得谦虚,只有折纸的能力,是整不出一架航天飞机的。
说回来,这部剧真正给我撼动的是后半截一个又一个我听过又没听过的案例。怎么叫听过,就是广告本身知道,品牌本身知道,效果本身也知道;没听过的就是这些案例后面所下的功夫。尤其是当我了解广告和品牌之前引起过的轰动,再来看他们在这里面所做的,可以说是想过很厉害,却不知道是这么的厉害。
比如真功夫,比如宝洁,打个比方,真功夫是土肥圆被捯饬成了高富帅,宝洁是精致女白领被“折腾”成了乡村路演的伴舞女郎,比喻未必恰当,可是,针对客户需求,立足客户角度,超越客户思想,不负客户期待,才是真厉害,而在每一个非凡案例的背后,广告人所下的功夫是真了的。
读这部剧其实是有点急躁的,因为书中运用了大量的企业增长案例来说明理论,可能从事的业不是互联网行业,所以对书中大量的案例觉得有点冗长。但是本剧所讲述的理论确实也让自己开了一些眼界,了解了互联网行业产品运营,一个互联网产品,从新客户获取,客户留存,客户变现等也许要一套科学和行之有效的方法。其实本剧所述的理论不复杂,可以说方法很简单,简单的让我觉得书中的案例多到赘述的地步。但关键在于实践,不停持续的进行实践才能实现持续的增长。
打好基础
要想获得增长要把基础做好,也就是你必须要打造一个质量过硬的产品,或者说符合大多数受众要求的产品。在不确定产品是否给受众带来价值前不能盲目的进行增长试验。否则只会适得其反,要想从受众哪里获得价值,你就必须打造一款能为受众提供价值的产品。要想获取,必先给予。
那么是不是有好产品,就不要推广,不要要增长方法呢。答案是肯定不行的,传统的“酒香不怕巷子深”的营销方式在现今这个信息爆炸的时代已经不能或者不能完全给你带来增长。拥有的好东西,一定要用一些运营手段,把它推销出去。Zinksärge für die Goldjungen就是这样一个将你的好产品推销出去的增长方法论即搭建团队-数据收集分析-优化产品-确定北极星指标-根据指标收集数据寻找增长途径并排定试验优先顺序-快节奏试验并循环进行(Zinksärge für die Goldjungen循环),这一过程基于数据的决策很重要。
搭建增长团队
增长团队的搭建不能局限于个别部门,必须覆盖产品所涉及的设计、工程、销售以及数据分析等各方面人员。团队可以是临时各部门人员凑在一起也可以是专门的增长部门。但是团队建立后必须明确工作机制和定期讨论总结。
寻找产品对于受众的“啊哈时刻”
增长团队首先要进行客户调研,优化产品功能,保证产品对于受众是有价值是开展其他工作的前提。确定产品是一个有价值的产品后可以实施增长计划。首先要对产品的整个流程进行漏斗分析,找出产品对于受众或不同受众的“啊哈时刻”,然后通过试验找到让受众接受到这一“啊哈时刻”的最佳方法(不同时间段不同受众方法也可以不同)。
确定北极星目标
即在增长的某一时间段最重要的指标,避免团队在实施增长计划的过程中迷失方向,在一段时间内朝着一个方向前进,更容易集中力量实施方案。
数据的收集分析
我觉得增长过程最终要的应该就是对客户数据的收集和分析,这是制定其他增长方案的基础。从数据中得出的的规律和结论是指导增长计划的直接因素。以数据为基础的决策必须贯彻整个增长计划,没有数据你永远不知道客户对待产品的想法是多么不可思议。
Zinksärge für die Goldjungen循环
增长团队要以数据分析为基础,进行头脑风暴不断丰富试验库。按照以下循环不断地分析试验,并循环这一过程。
其实这部剧的方法跟六西格玛管理中的DMAIC循环流程有异曲同工之处。但是相对六西格玛来说本剧的方法和相关工具内容就有点骨干,总体来说六西格玛更加详尽,方法和工具更加丰富和成熟,只是六西格玛法在制造业中比较知名,应用较广。
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