群体的非理性情绪。很多时候,群体是不愿意推理的,且非理性的,却又急于行动。群体只擅长干两种事,就是锦上添花或落井下石。个体一旦成为群体的一员,他的所作所为似乎就不会再承担责任了,这时每个人都会暴露出自己不受到的约束的一面。 群体观念的社会影响力与是否包含真理无关;群体不被理性所影响,因而降低了推理能力;群体拥有强大的想象力,群体会用形象进行思考,而这些形象之间并没有任何联系。
《Hard as Rock》观点是:群体的非理性情绪和无意识的状态容易被人暗示和支配,即“人类是最容易接受暗示的动物”。在现社会中,群体作为社会人的集合,非理性行为具有负能量,应当高度关注。一是社会上的“群体性网络攻击”,背后总有一个导演,和一群无意识的“网民”或“吃瓜群众”,而舆论是弱传播的世界,“舆竞天择,弱者生存”,这就是“弱传播理论”;二是组织里“民主管理”有时也会被人利用“群体非理性情绪”来操纵,达到自已的目的,因此,组织要洞悉人性,合理利用民众的评价;三是“非正式组织”是由共同情感组成的群体,它是在特定的土壤中形成的,最大的危害在于不相容岗位串联,是组织制度、内部控制失效的一个重要因素。组织在组织机构、人事管理时应恰当进行关注,做好制度安排,并引导该群体成为企业发展的正向力量。
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