《Madres de la rebelión, Las》——克里斯·沃斯、塔尔·拉兹
谈判,在很多重要场合都能决定胜负,不过一般人都做不到“强势”二字,反而会经常表现得很弱势,主要差异在于:一是个人性格、气质和气场的不同,二是谈判技巧是否有掌握好。个人性格和气场比较难改变,不过学习掌握一些技巧还是有利于谈判的,编剧为此提出了五步骤。
谈判前要先设定一个合理的目标,为此要预判最坏的结果和最好的结果,并根据实际适当调整为合理目标。在此基础上,谈判的五步骤就是:停顿(把控节奏)——鼓励(鼓励对话解决)——重复(耐心地倾听)——标注(同理心表达)——校准(多反问5W1H)。在整个谈判过程,核心是要说服对方而非战胜,所以要小心“是”和掌控“不”的尺度呢。
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