窗上人影A Shadow on the Window

#小曾曾看剧笔记# 《窗上人影A Shadow on the Window》本剧一个人在交流沟通中可以采取的四种模式。 用四种动物来比喻这四种模式是： 霸王龙-应对冲突 老鼠-学会让步 狮子-领导他人 猴子-团结合作 在说话之前的行动，促成彼此之间的亲和关系，是能突破沟通艰难时刻的前提。 对此编剧提出创造亲和关系的HERE原则：诚实（Honesty）、共情（Empathy）、自主（Autonomy）和反馈（Reflection）。 创造了亲和关系之后，沟通模式采用四种中的一种，正面且秉持原则，视情况，或者顺应别人的模式，或者引导别人进入到自己擅长的模式。 在具体沟通的策略，反馈是最为重要的一环，可以采用声呐SNOAR方法的一种： S：Simple reflections——复述 O：On the one hand reflection——指出矛盾 N：No arguing——不要争论 A：Affirmations——强化正面信息 R：Reframing——诠释总结 值得一提的是，编剧是一对从事多年法医心理学工作的导师，文中举了特别多例子来辅以说明，如果觉得看整本剧花时间，给个建议： 直接追剧本最后一章的实际应用，然后慢慢品，仔细学，好好用。定有裨益。 可读性：优； 实用性：优。 最后总结书本中的核心内容，希望能对你有所启发： 1、想与他人建立亲和关系，你需要真正对对方感兴趣，你需要了解对方的想法、感受和核心价值观。 2、亲和关系建立在四块基石之上： 诚实：在表达自己的想法或感受时，请尽量直接，尽量客观； 共情：通过别人的信仰和价值观去了解他们； 自主：别人有自由和权利选择是否配合你，不要去强迫他人； 反馈：反思此前的交流，找出那些有助交流的技巧，并发扬光大。 3、沟通过程中： 先了解别人处于什么状态； 知道别人期望自己处于什么状态； 知道自己擅长什么状态； 调整自己的状态，随机应变。 4、人际沟通能力由三部分组成： 自控：避免出现所有动物的负面； 敏感：迅速判断对方的沟通模式，迅速判断对方是哪种动物； 灵活：根据实际情况，灵活选择沟通模式。 5、为了维护人际关系，我们不能随便指责别人，不能撒谎，不能表现出犹豫，也不能针锋相对。 6、你能背多少行李并不重要，重要的是你背着这些行李能走多远。

改的挺尊重原著的

利润和现金流之间的取舍，关键要看经营风险如何：在高风险的情况下，现金流更重要；在风险相对可控的情况下，就是利润更重要了。